Глава Centene: ИИ в здравоохранении пока не снижает стоимость лечения
CEO компании Сара Лондон считает, что технологии в первую очередь должны изменить доступ к медицине для малообеспеченных пациентов
По словам Лондон, чья компания имеет оборот $33 млрд, большинство внедряемых сегодня ИИ-решений в здравоохранении пока что лишь увеличивают расходы. Эти инструменты автоматизируют документооборот и ускоряют выставление счетов, но не снижают стоимость лечения.
Centene обслуживает 26 млн клиентов в США, большинство из которых — малоимущие и хронически больные люди. Лондон видит две ключевые возможности для ИИ: перенос медицинских услуг в местные сообщества и предоставление пациентам большего контроля над своим лечением.
В сельских районах, где не хватает врачей, ИИ может помочь местным медработникам оценивать неотложные проблемы и избегать лишних обращений в отделения неотложной помощи. Интерактивные инструменты также позволят пациентам самостоятельно принимать первые решения по своему здоровью, не полагаясь на каждом шагу на врача.
«Именно так можно изменить экономику здравоохранения», — заявила Лондон. При этом она подчеркнула, что экономия на административных процессах остаётся важной: каждый сэкономленный доллар можно направить на улучшение услуг.
Для финансовых директоров в медицине главная задача — отличать ИИ-инструменты, которые просто ускоряют выставление счетов, от тех, что помогают пациентам получать нужную помощь в нужном месте. Вопрос не в том, сколько пользы может принести ИИ, а в том, сможет ли он сделать медицину дешевле и качественнее.
Отчёт Wharton Human-AI Research и GBK Collective за 2026 год показывает, что почти все компании фиксируют положительную отдачу от ИИ, но лишь немногие — высокую. Разница часто зависит от того, что именно измеряют: 35% лидеров, отслеживающих хотя бы один показатель роста, сообщают о сильном возврате инвестиций, против 13% тех, кто фокусируется только на эффективности.
