Специалисты поколения Z, которым вы звоните, когда чат-боты несут чушь
Компании по управлению репутацией привлекают специалистов поколения Z, чтобы отслеживать, как чат-боты описывают состоятельных клиентов, и влиять на найденную ими информацию.
Основатель калифорнийской Nexus Multimedia Див Чуривал работает с состоятельными клиентами, которые хотят сделать нежелательные сведения менее заметными в интернете. По его словам, сотрудники компании используют подкасты, публикации и обсуждения на Reddit, чтобы продвигать другой контент; он утверждает, что в штате есть два десятка представителей поколения Z.
Основатель лондонской компании Michael Macfarlane Associates Майкл Макфарлейн поручает молодым сотрудникам проверять, что большие языковые модели рассказывают о клиентах, и отслеживать связанные с их именами темы и оценки. По его словам, одна негативная статья, предположительно, обошлась одному клиенту примерно в $200 млн за несколько месяцев.
Галеристка Перл Лам обратилась к компании Макфарлейна после того, как обнаружила: искусственный интеллект по-прежнему описывал её через раннюю карьеру. Для обновления образа в интернете она запустила подкаст, видеоканал и аккаунт галереи в RedNote.
